Política de Devoluções e Reembolsos

A Fortana respeita o direito de arrependimento do consumidor, nos termos da legislação europeia de protecção do consumidor.

1. Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a recepção do produto.

2. Condições para Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, de higiene ou de uso íntimo.

3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo, o cliente deve contactar-nos via e-mail para contato@storefontana.com, informando o número da encomenda e o motivo da devolução.
O nosso serviço de apoio enviará as instruções e morada de devolução, que poderá variar consoante o fornecedor.

4. Custos de Devolução
As despesas de envio da devolução ficam a cargo do cliente, excepto quando o produto apresentar defeito comprovado.

5. Reembolsos
Após a recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efectuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.