Política de Envio e Entregas

A Fortana trabalha com fornecedores internacionais e utiliza o modelo de dropshipping. Assim, cada encomenda é enviada directamente pelo parceiro responsável pelo produto.

1. Prazos de Envio

• O processamento da encomenda ocorre em 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo médio de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis, dependendo do fornecedor e destino.

2. Acompanhamento da Encomenda
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio (tracking number) para acompanhar o estado da entrega.

3. Taxas e Alfândega
Em casos raros, pode haver retenção aduaneira ou cobrança de taxas alfandegárias. A Fortana não se responsabiliza por eventuais custos adicionais cobrados pelas autoridades locais.

4. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer a morada completa e correcta. Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada, poderá ser necessário o pagamento de novo envio.

5. Atrasos Logísticos
A Fortana não se responsabiliza por atrasos causados por factores externos, como greves, controlos alfandegários ou desastres naturais, mas compromete-se a apoiar o cliente na resolução do problema.